Le vol AC190 a alors fait un arrêt non prévu à l'aéroport de Calgary, afin que 10 personnes blessées - neuf passagers et un agent de bord - soient transportés dans trois hôpitaux de la ville pour soigner leurs blessures. Aucun n'était toutefois blessé sérieusement. Ils avaient tous quitté l'hôpital au cours de la soirée. L'état des deux autres passagers et de l'agent de bord était stable.
"Certains des accoudoirs étaient pliés à 60 degrés, ça vous montre à quel point la situation était extrême", a déclaré Jayne Harvey, l'une des passagères de ce vol.
Mme Harvey a déclaré que l'avion avait effectué un plongeon soudain, avant de pencher sur sa gauche puis sur sa droite, alors que le pilote tentait de reprendre le contrôle de l'appareil.
"Je croyais bien ma dernière heure arrivée, a déclaré cette infirmière de Keswick, en Ontario. J'étais incroyablement effrayée."
Un autre passager a déclaré que l'avion avait effectué un grand plongeon, suivi de deux plus petits.
"J'étais dans la toute première rangée et je voyais la vaisselle voler", a expliqué Andrew Evans.
Air Canada n'a pas immédiatement confirmé la cause de l'incident. Dans un communiqué émis en début de soirée, la compagnie aérienne affirmait travailler de concert avec le Bureau de la sécurité des transports pour élucider cet incident.
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