Comment prospecter vos clients à l’étranger ?

La gestion de la clientèle est l’une des composantes les plus importantes du travail de gestionnaire d’entreprise. Elle est aussi l’une des plus complexes puisqu’elle comporte plusieurs éléments différents qui sont tous plus importants les uns que les autres. Du service à la clientèle à la fidélisation du consommateur, il existe une foule d’étapes qu’il est important de respecter et de personnaliser avec le client. La première d’entre elles est la prospection d’une nouvelle clientèle. La plupart des entreprises souhaitent être en mesure de s’exporter à l’étranger et y trouver un public réceptif à leur produit. Voici les 3 premières étapes pour prospecter des clients à l’étranger

S’assurer de pouvoir communiquer avec le public choisi.

Cette étape semble tellement évidente qu’elle ne devrait pas, à priori, faire partie des préoccupations d’un entrepreneur qui souhaite conquérir un nouveau marché. Par contre, une clientèle étrangère implique souvent un mode de communication et des pratiques culturelles différentes qu’il est important de connaitre avant d’y implanter sa compagnie.
La première barrière est évidemment la langue. Il est important de s’assurer que vos communications seront traduites de façon précise dans la langue courante de la population visée. Pour ce faire, vous pouvez demander une traduction à Bordeaux et ainsi traduire vos communications dans une grande quantité de langues que vous ne maitrisez pas sans avoir à engager un traducteur à l’interne.
Il est également important de connaitre les pratiques culturelles et les normes de consommation de la population visée. Vous pourrez ainsi procéder à une étude de marché et de la concurrence.

S’assurer que le produit est exportable

Suite à l’étude de marché et de la concurrence, vous aurez une bonne idée de la place de votre produit dans le pays visé. Vous serez en mesure de prévoir si votre produit y sera populaire et pertinent. Vous devrez ensuite vous assurer que vous serez en moyen d’exporter le produit. En d’autres mots, si vous disposez des ressources nécessaires à la livraison dans le cas d’un produit physique ou si vous disposerez des employés et des installations nécessaires dans le cas d’un service. 

Lancer une campagne de promotion ciblée

La dernière étape concerne la promotion de votre entreprise chez les nouveaux clients potentiels. Après avoir bien compris la réalité culturelle et les différentes composantes du marché visé, vous serez en mesure de produire une campagne de promotion complète et adaptée à la réalité de la clientèle que vous souhaitez rejoindre. Évidemment, la campagne de promotion se devra d’être la plus variée possible en étant présente sur les réseaux sociaux, dans les journaux, à la télévision, etc. Vous pourrez également approcher des célébrités et des influenceurs locaux qui pourraient promouvoir votre produit afin d’accélérer le processus.

publié le 2018-11-22 par Radioactif